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品科新聞

文章屬于：品科科技 | 2018-1-5

品科公司秉承"技術為本、產(chǎn)品立身、服務立業(yè)"的宗旨，十分注重售前、售中、售后服務工作。品科公司擁有一批技術素質(zhì)優(yōu)良、責任心強、吃苦耐勞的技術隊伍，積累了豐富的經(jīng)驗，贏得了廣大用戶的信任和贊賞。

　三年免費升級維護服務

　　品科掃描網(wǎng)上閱卷軟件系統(tǒng)（不含高速掃描儀）自驗收之日起，提供3年免費的系統(tǒng)升級維護服務，在此期間無論發(fā)生任何情形的軟件問題，我公司均提供網(wǎng)絡遠程協(xié)助或上門服務。

　　電話和網(wǎng)絡支持

　　用戶在軟件使用過程中發(fā)生故障后，請以電話方式及時通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個小時內(nèi)予以響應，提供電話和網(wǎng)絡遠程協(xié)助，必要時提供免費現(xiàn)場維護，確保所購軟件系統(tǒng)的正常使用。

　現(xiàn)場支持

　　提供兩次考試現(xiàn)場支持。接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓時，在提供電話和網(wǎng)絡遠程協(xié)助無效或客戶要求必須現(xiàn)場支持時，我司提供將會在24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場支持，確保正常使用。

　定期回訪

　售后維護小組將安排工程師對客戶進行定期拜訪，檢查系統(tǒng)工作情況，進行例行維護和協(xié)助客戶完成其他技術工作，以保證系統(tǒng)的正常運行。

　提供終身免費遠程維護

　　為客戶提供長期的技術咨詢和系統(tǒng)支持，為客戶提供終身免費糾錯性維護及升級服務（升級不含擴充終端用戶數(shù)）。

　根據(jù)學校實際情況免費增加相關功能